Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTES

PRÉAMBULE

Les conditions générales de vente Ci-dessous régissent l’ensemble des transactions établies sur le site web de L’Arôme Parfumerie. Toute commande passée sur ce site suppose l’acceptation inconditionnelle de ces conditions par le client.

OBJET

Le présent document est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de L’Arôme Parfumerie, en ligne, via le site Web  www.laromemaroc.com.
Le CLIENT reconnaissant expressément avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente avant confirmation de la première commande sur le Site et que toute relation avec L’Arôme Parfumerie sera exclusivement régie par ces CGV, dès la première commande et pour l’ensemble des commandes effectuées par le CLIENT sur notre Site.

PRIX

Tous les prix des produits proposés à la vente sur le site www.laromemaroc.com sont exprimés en Dirham marocain, ils tiennent compte d’éventuelles réductions accordées par L’Arôme Parfumerie, ainsi que de la TVA applicable, aussi Les prix indiqués sont garantis dans la limite des stocks disponibles, sauf modifications importantes des charges et notamment de la TVA, et sauf erreur ou omission. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de livraison qui seront facturés en sus et seront précisés au CLIENT lors de la validation définitive de sa commande. L’Arôme Parfumerie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Le prix indiqué dans la description de chaque article correspond au prix de vente moyen de l’article dans le réseau de distribution de l’article considéré à la date de sa commercialisation sur le Site.

VALIDATION DE LA COMMANDE

Le CLIENT doit remplir avec exactitude le formulaire nécessaire à la validation de sa commande.
La commande est effectuée exclusivement par Internet.
Après avoir pris connaissance du détail de sa commande et une fois que l’ensemble des informations demandées ont été complété par le CLIENT, ce dernier peut soit modifier la commande et toute information relative, soit confirmer définitivement sa commande.
La commande est définitivement confirmée et devient irrévocable par la validation finale. Le bon de commande pourra être conservé et reproduit par le CLIENT et sera conservé sur un support fiable et durable comme moyen de preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties.
L’Arôme Parfumerie se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait ou aurait existé un litige ou un désistement quant au paiement d’une commande antérieure passée sur le site www.laromemaroc.com

PAIEMENT

Montant de la commande

Le montant dû par le CLIENT est indiqué avant la validation de la commande par le CLIENT ainsi que sur la confirmation de commande transmise par e-mail.

Modes de paiement

Actuellement, seulement le paiement à la livraison est disponible.

LIVRAISON

Délai de livraison

Le délai de livraison d’une commande correspond à un délai indicatif de 48h à compter du jour suivant celui de la validation par le CLIENT de sa commande. Mais en cas de retard inhabituel, le CLIENT sera notifié, et aucune indemnité compensatoire ne pourra être exigée. L’Arôme Parfumerie s’engage à expédier la commande à l’intérieur du délai prévisionnel de 48h. En cas d’indisponibilité d’un article après validation de la commande, due à un problème de transport ou un écart de stock, le CLIENT en sera informé par courrier électronique. L’annulation de l’article indisponible sera alors effectuée, le reste de la commande restant ferme et définitif.

Retour

Sauf dispositions contraires indiquées à la clause [Article défectueux, manquant ou non conforme], aucun retour n’est possible dans le cadre des achats effectués sur le site www.laromemaroc.com

Article défectueux, manquant ou non conforme

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, certains articles d’une commande peuvent s’avérer défectueux, manquants ou non conformes. Le CLIENT doit veiller à vérifier la conformité des articles reçus. Toute anomalie concernant la livraison doit impérativement être notifiée dans un délai qui ne dépasse pas 24h après réception.

L’Arôme Parfumerie procédera alors, soit au remboursement, soit à la réexpédition de l’article défectueux, non conforme ou manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande du CLIENT). Le CLIENT s’engage à retourner l’article défectueux ou non conforme à l’adresse qui lui sera alors indiquée par L’Arôme Parfumerie, dans son conditionnement et son emballage d’origine, neuf et propre, prêt à la revente en cas de non-conformité, accompagné de tous ses accessoires, notices d’emploi et autres documentations éventuelles, dans un délai de 7 jours calendaires à compter de la réclamation formulée.

DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

LE CLIENT peut user de son droit de rétractation conformément aux dispositions légales. LE CLIENT dispose d’un délai de 07 jours ouvrables à compter de la livraison/délivrance de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas. Pour ce faire, il doit contacter L’Arôme Parfumerie par téléphone, pour prévenir de son intention de retour de tout ou partie de la commande. Pour optimiser les conditions du retour du produit au bénéfice du Client, il est recommandé que le retour soit agréé préalablement par L’Arôme Parfumerie qui transmettra un accord de retour au CLIENT. L’agrément pourra être refusé en cas de non-respect des modalités de rétractation ici envisagées. Le retour ne pourra être accepté que si le produit en parfait état, à savoir non ouvert dans son emballage d’origine, non endommagé et accompagné de tous ses accessoires, dans un délai de 7 jours calendaires à compter de l’exercice de son droit de rétractation. Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis par LE CLIENT seront refusés. Tout manquement à cette obligation de retour telle qu’indiqué ci-dessus sera considérée comme une renonciation du CLIENT à l’exercice de son droit de rétractation. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalités. LE CLIENT conserve toutefois à sa charge les frais de retour. L’Arôme Parfumerie conseille tout particulièrement au Client de contacter le livreur afin de procéder à l’enlèvement ou de le déposer au point relais. Le remboursement du Client s’effectuera après vérification et acceptation du retour, cependant LE CLIENT a la possibilité de se faire rembourser sur son compte par virement, dans un délai maximum de 15 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé.

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

L’Arôme Parfumerie, collecte les données personnelles de chaque CLIENT au moment la confirmation de sa commande ceci dans un but strictement commercial, ce que le CLIENT accepte expressément et sans réserve. L’Arôme Parfumerie peut également fournir des statistiques consolidées relatives au CLIENT portant notamment sur ses achats effectués sur le Site sachant que ces statistiques ne contiendront aucune donnée personnelle.

INFORMATIONS SUR LES ARTICLES

Pour chaque article en vente sur le Site, L’Arôme Parfumerie offre une descriptive pour présenter les caractéristiques essentielles, dans la limite des informations transmises par les fournisseurs. L’Arôme Parfumerie met tout en œuvre pour procurer au CLIENT un maximum d’informations lui permettant de connaître les articles avant d’enregistrer ses commandes.
Les photographies ainsi que les descriptifs des articles ne sont pas contractuels et L’Arôme Parfumerie ne pourra en aucun cas être tenu responsable des erreurs qui pourraient survenir notamment au niveau des images ou des couleurs affichées.

DURÉE

Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des articles offerts par L’Arôme Parfumerie sur le Site.

FORCE MAJEURE

L’Arôme Parfumerie ne sera pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre des présentes CGV, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

MENTIONS LÉGALES

Editeur du Site : L’Arôme Parfumerie,  Magasin N3, complexe commercial Joyau du Parc groupe A immeuble D, Mohammedia, Maroc. Pour toute demande de renseignement, toute information relative aux conditions de vente sur le Site ou toute autre question d’ordre technique ou commerciale, il est possible de prendre contact avec L’Arôme Parfumerie en appelant le +212708066700 (prix d’un appel local)